学先进、找差距 争创信访工作新局面

为学习借鉴沪苏浙地区的先进经验和做法，查找我县信访工作存在的差距和不足，以新发展理念为统领，以沪苏浙为标杆，学先进、找差距、明目标、强行动。4月1日至3日,县信访局前往浙江省信访工作试点县——杭州市桐庐县学习考察。

在桐庐县信访矛盾联合调处中心，通过实地查看、人员讲解、视频播放等方式，考察了群众来访办事流程：来访群众通过安检进入大厅，咨询登记后可取号等候办理。等待区除设置了座椅外，还配备宣传阅览架、自助查询机等便民服务设施。办理过程中，来访群众只需提出问题，就可分流到来访接待区的15个功能区窗口按需办理，基本实现了群众在信访受理、信访代办、咨询调解、公证仲裁、诉讼立案等众多事项办理过程中“最多跑一次、最多跑一地”。

在随后召开的座谈会上，桐庐县介绍了先进工作经验，考察人员就大信访机制、复查复核、日常考核、领导接访、联合调处等问题进行了交流。

大家一致表示，要虚心学习桐庐县信访工作的好做法、好经验，以“事要解决”为核心，构建大信访工作机制，落实信访制度改革措施，化解疑难复杂信访问题，规范便民高效办理信访，维护社会和谐稳定，以实际行动积极争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部，为加快建设“经济强、百姓富、生态美”的现代化新庐江做更大贡献。