汤池镇：强化作风建设 提升服务效能

今年以来,汤池镇为民服务中心不断强化服务效能，优化服务举措，多举措推进政务服务效能建设，有效提升了行政服务效率和群众满意度。

加强大厅日常管理工作。制定了汤池镇《机关效能建设“八项制度”》，规范窗口单位的办事流程，对AB岗位设置及人员去向、服务态度、首问负责制等多项内容做出了明确规定，并组织对窗口人员的考勤考纪、工作作风、服务态度、审批效率等情况进行不间断监督检查，严禁工作人员上班扎堆聊天、吃零食、玩游戏、看电影、玩手机等。

开展强化服务人员综合“素质工程”。组织开展大厅窗口服务人员学习十九大精神、主题党日活动、业务知识培训、服务礼仪培训等素质提升工程，不断增强政务服务人员的为民情怀、服务意识、责任意识和大局意识，提高解决自身问题的能力和做好群众工作的本领，努力打造一支勤政务实、 纪律严明、高效为民的政务服务人员队伍。

深入推进作风建设。加强窗口和人员管理,重点整治迟到、早退，不按规定请销假，工作时间不在状态、不按规定流程和时限办理业务等问题。开展公开服务承诺,主动接受办事群众监督。对服务不优、违反纪律等问题及时查处并予以全镇通报，对违反工作纪律的窗口工作人员点名道姓予以曝光，同时追究主要领导的主体责任。