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程天昊:贴近基层服务,争当有为青年

发布时间:2021-06-22 09:17信息来源: 县融媒体中心作者: 张凡阅读次数:
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国网庐江县供电公司营销部工作人员程天昊,自2017年7月入职以来,他努力在岗位练就技能,精心办好每一笔业务,服务好每一名用户,以实际行动换取群众满意。

日前,记者在万山镇云里安凹民宿看到程天昊时,他正和万山中心供电所线路负责人张金林一起对民宿专变变压器室及动力柜进行巡视检查。作为“95后”青年,程天昊身上总有一股使不完的劲儿。“他一有空就下来,和我们一起巡视线路,有时候一跑就是一天,能吃苦耐劳,是个好小伙子。”万山中心供电所线路负责人张金林说。

随着气温升高,用电负荷不断增大。为保障群众的生产生活不受影响,程天昊提前做起了农网用户用电检查和问题搜集工作。连日来,他带着线路师傅走村入户,一起到问题现场,了解农户家的用电问题,并给出解决方案。回到办公室后,他需要汇总走访问题,督办工单,还要每日督促下辖各供电所营业厅开展规范化服务等。“现在的工作量大,特别是优质服务这块业务也比较多,但是作为年轻人,我觉得我应该勇于担当,主动去又好又快地完成工作。”程天昊说。

抓好优质服务,给客户带来好的用户体验,这是程天昊工作中秉持的初心。去年由他负责或协调处理的95598工单处理件数为7000多起,客户满意度达98.74%。

工作之余,程天昊还积极参与到共产党员服务队的工作中去。作为服务队队长,他积极与社区、企业、学校联动,开展多项供电服务。特别是去年防汛期间,程天昊组织队员自7月中旬就投入防汛一线的电力保障工作中去,“白加黑”“五加二”是他们工作常态。

“作为一名年轻的共产党员,他能够带领服务队队员深入基层,积极开展各类用电服务,特别是去年防汛期间,再苦再累,他都冲在前面。正因为如此,近几年公司绩效考核中,程天昊一直被评为A档,是一个积极有为的年轻人。”国网庐江县供电公司营销部主任李永忠介绍道。

“我会多跑跑一线,跟有经验的同事多学习,多了解电力用户需求,此外还会去多学习专业知识,将所学所悟运用到工作中来,从而进一步做好服务管理。”程天昊说。

秉持初心,笃然前行。程天昊表示,对于未来工作的开展,他还有很长的路要走,还有很多的电力业务需要学习。他希望他能够发挥出自己的能量,带动周边的年轻同事积极参与到公司的建设发展中来,去营造一种拼搏向上的工作氛围,在工作中奉献自己的青春力量。

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