安徽庐江：24小时医疗热线 守护百姓健康

人民网合肥12月29日电（陶伟）见核酸检测结果显示阳性，29岁的庐江人江先生还是感到了紧张。“传染性怎么样”“要不要住方舱医院”“怎么吃退烧药”……一连串问题袭上心头。

38摄氏度，12月27日，江先生测完体温，给庐江县24小时医疗咨询热线专班打去了咨询电话。接到电话的是庐江县妇儿中心医生夏雨生。详细问完江先生身体状况后，夏雨生先安慰了江先生，并一一解答了他的疑问，最后建议他安心居家治疗。

听到专业医生的解答，江先生心情稳定了不少：“正在安心居家，现在不发烧了，身体还有点虚。”12月28日，电话里，江先生声音还有些虚弱。

“新十条”落地后，合肥市庐江县持续优化调整防疫政策，鼓励无症状、轻型新冠病毒感染者居家隔离治疗。为满足群众特殊时期就医需求，12月10日，庐江县卫健委临时抽调30名医务人员组建医疗咨询热线专班，24小时在线接受咨询。

医疗咨询热线专班主要为群众解答就医流程和就医指导、居家隔离指导、健康咨询、用药咨询、心理疏导及重症病人的转诊服务等，保障居民“咨询有人答”“诉求有人应”“转诊有人管”。

另外，庐江县还组建了医疗救治专班，安排专人牵头负责方舱医院和定点医院医疗救治保障工作，与医疗咨询热线专班无缝对接。

人民网安徽频道获悉，庐江全县共设立医疗咨询专班18部电话，其中庐江县疫防指热线专班设置了1个电话、17家镇卫生院各设置1部电话。而庐江县疫防指医疗咨询热线专班的一部电话设置了10部分机，10人可以同时接听，每天三班倒。

庐江县卫健委医政医管科科员、县医疗咨询热线专班联络员余湖兵介绍，医疗咨询热线一经发布，咨询量骤增，12月10日至12月28日共接听群众来电1858次，重点电话152次。

面对即将到来的元旦春节，庐江县卫健委将加强专班人员业务学习，提升咨询服务能力；根据疫情防控形势，及时调整专班人员班次和频率，做到咨询热线立即响应和处置；对接全县疫情防控责任单位，做到老百姓健康相关诉求及时解答、转办处理。