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别拿维权当生意

作者:怀宁县市场监督管理局 发表时间:2021-12-09 信息来源:省法宣办 阅读人次: 文字大小: [ ]

 拖着疲惫的身体,刚从外检查回来的甄所长还没坐下喝口茶、喘口气,办公室里就传来一阵急促的电话铃声。

“喂,甄所长吧。我是你辖区花花食品店的刘翠哦,中午一小伙到我店里买水饺,我送孩子上学前,他和我老公谈的还不错,可是我这回来一看,他们吵着都快打起来了,对方说我家水饺有质量问题,麻烦你过来看看可好啊?”

听着刘女士焦急的声音,甄所长顾不得身上的疲倦,立马喊上所里分管食品安全的小周同志,带上公文包,开着他们那辆有些年代感的桑塔纳直奔食品店。

刚靠近店铺,就传来了食品店老板老聂急躁的声音。“小伙子,你说你年纪轻轻的,干嘛不务正业,净想着讹钱呢?你都没有检测报告,凭什么说我家的水饺有质量问题?两个字母打的不对就有安全隐患了?”“你就买了5袋水饺,我收你60块钱,你现在居然叫我赔偿一千块钱给你。”

区别于老聂的急躁,这小伙反倒是慢条斯理。“聂老板,你要是这样说的话,我今天就来给你普普法。2015年新的《食品生产许可证管理办法》出台,随后原国家食药总局发文要求2018年10月1日后,食品生产者不得再使用QS标志,而你卖给我的水饺生产日期是2019年2月3日,根据《食品安全法》第125和148条,你家的这种违法行为我若是投诉到你们当地的市场监管部门,他们是可以立案查处的,到时你的罚款可不止1千块,而我作为举报人还可以额外申请奖励。”

     听着这一热一冷的谈话,甄所长一行来到了店里。看到甄所长的到来,老聂就像找到了救命稻草,叽里呱啦的开始了一大段的说辞。“甄所长,你来了可太好了。我老聂做生意几十年了,从不坑害顾客。这小伙贼着呢,假借买饺子的名义,实际就是一个职业打假人。之前虽没遇到过,但是网上这类新闻可看了不少,他们就是专门找茬,拿维权当生意做……”。

没听完老聂的申述,甄所长打断了他的话。“这样吧老聂,你也不要激动,我先来了解下情况。小伙子,我姓甄,负责这个片区的市场监管工作,你该怎么称呼啊?”

“甄所长,您好。你就叫我小贾吧。我只是一个普通的消费者,买水饺的过程中,发现他们家的水饺包装居然还是QS标志,国家规定2018年10月1日以后就不能用了,之前还给了三年的过渡期。凭着我的社会责任感,我既然发现了这个违法线索,本着为广大消费者负责的态度,我找聂老板要点赔偿、以示警告也是可以的吧?也好提高他们生产经营者安全意识。本是打算去你们所里投诉的,但想着他们做生意也不容易,我也不想把事情搞大,既然所里的领导来了,那就好办了。我还是主张1000块钱的赔偿”。

“民以食为天、食以安为先,食品安全已经是民生问题了,不管是普通消费者还是职业打假人,只要违法事实明确,我们监管部门绝不充当保护伞,但也绝不纵容恶意的打假行为,浪费行政管理资源和破坏营商环境。老聂,你这批水饺生产企业的证照资料你都索取了吧?叫你老婆一会去拿来给我们看下。现在我们三方一起到冰柜去看下”。甄所长说道。

就这样甄所长、小周、小贾和老聂四人来到了冰柜旁,证实了小贾的发现。随即,甄所长随机拿了一袋水饺,大家一起回到了办公室,这时刘女士的证照资料也已经拿出来了。经检查,该水饺生产企业2015年办理了生产许可证,有效期是2015年11月12日至2020年11月11日,而该批次的水饺生产日期是2019年2月3日。目前该生产企业证照资料齐全,且在有效期内。有了这些检查资料,甄所长的心里也基本明白了。

“小贾,现在基本情况我都了解了。之前你给老聂开展的‘普法’工作我们都有耳闻,现在我来和你讲讲法。前面你提到了《食品安全法》第125和148条,很不错,适用于这种情况。但是这2条款后面对生产经营者有利的内容,你并没说明。这批水饺从目前的情况看,不存在无证生产的情况,仅是食品包装上的标签瑕疵问题,且不存在影响食品安全和对消费者引起误导的情况。《食品安全法》第125条:生产经营的食品、食品添加剂的标签、说明书存在瑕疵但不影响食品安全且不会对消费者造成误导的,由县级以上人民政府食品安全监督管理部门责令改正;拒不改正的,处二千元以下罚款。第148条:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。综上,作为监管部门,针对该店铺的情况,我们将责令改正,要求其尽快将QS包装的食品下架退市,以后避免购进QS标志食品,拒不改正或者以后检查中再发现这种情况的,我们将立案查处;至于赔偿问题,你们可直接协商,在你们双方同意情况下,我们也可以组织调解。协商或调解不成,建议你也可以直接向法院起诉。”

听完甄所长这一番客观的言论,老聂的脸上露出了满意的笑容,直言不会赔偿,而这边的小贾难免有点尴尬了。他悻悻地说道:“看来,今天我在此多费口舌也是无益,这水饺我还是拿走了,下一步我将去法院起诉。”话是如此,可明显底气不足,大家也都心照不宣,小贾无非是找个台阶下而已。说完他就走了。

望着小贾失落的背影,老聂顿时容光焕发,看他这得瑟劲,甄所长严肃地说到:“今天的事小贾没能找到你麻烦,一是得益于你切实履行了索证索票的进货查验义务;二是得益于他并无证据证明水饺有质量问题;三是你很有自信嘛,没有选择赔偿私了此事。但你还得不断学习,了解国家对食品监管方面的新政策新规定。”

“对对对”老聂连声答道。“今年我儿子高考,他要是争气考个好成绩,我就让他学法律专业,学好法、用好法。不能像我这样是法律的文盲,但也不能做法律的野蛮者。”