提升殡葬服务效能 惠民政策惠及群众

今年以来，县殡葬管理所紧扣惠民、便民、利民主线，持续提升服务效能，惠民殡葬政策落地见效。1—6月累计减免费用354.9万元，惠及3764名群众，切实减轻丧葬负担。

规范遗体接运市场。依据《庐江县殡仪车运营改革实施方案》，5月启动改革，6月30日完成全县34辆殡仪车协商收购，择优选用30名驾驶员。自7月1日起，全县遗体接运统一由县殡仪馆提供，实行统一调度、收费、管理。

优化窗口服务流程。精简接运、火化、骨灰寄存等环节申办材料，取消重复证明，实现“一窗受理、一次告知”。业务室限时办结，火化车间预约排号，平均办理周期大幅缩短。

前移政策宣传关口。与医疗机构联动，在开具死亡证明时主动发放《告知书》，同步告知24小时专线“96399转8”，引导群众通过正规渠道办理，上半年发放告知书千余份，实现政策宣传“零时差”。

推进数字便民服务。依托县级政务平台，实现接运、火化申请线上预约、线下办理。业务室信息化调度全覆盖，数据上传率和可追溯率达100%，确保惠民资金使用规范透明。

强化设施队伍保障。火化车间定期检修设备、检测尾气处理系统；业务室推行首问负责制，选派骨干参加新《殡葬管理条例》培训；建立第三方服务回访机制，已电话回访60余次，常态化督查服务规范和收费透明。

下一步，我县将持续深化殡葬改革，巩固惠民成果，优化服务供给，为群众提供更加温暖、规范、透明的殡仪服务。