县医保局：“点线面”融合 精耕医保便民服务

近年来，县医保局立足工作实际，从“点”上发力、“线”上协同、“面”上覆盖，构建立体化经办服务体系，让医保服务更暖心。

找准“落脚点”。聚焦参保群众的急难愁盼问题，以“高效办成一件事”为目标，围绕医保经办事项清单，简化手工报销、异地就医备案等高频事项的办理流程，压缩办理时长。针对特殊群体，安排专人提供上门“帮办代办”服务，减少参保群众跑腿次数，群众满意度100%。上半年，累计办理线下医保业务16731件。

畅通“连接线”。打破部门数据壁垒，通过信息共享形成业务协同“连接线”，推行医保关联事项集成办理，一改传统分窗办理模式。积极推广医保电子凭证，实现参保缴费、信息查询、异地备案等多项业务掌上办理。上半年，累计办理线上医保业务19441件。

拓宽“服务面”。以县医保服务大厅为核心，将医保服务延伸至19个镇（街道、园区），实现从“窗口”到“门口”的延伸；扩大异地就医联网结算范围，基本实现“备案不见面，报销不跑路”。上半年，线上办理异地就医备案业务8593件，异地就医结算140747人次，减轻参保群众异地就医垫资压力。