移湖街道：“窗帘之约”激活基层治理“幸福密码”

为切实解决辖区高龄独居老人、事实无人抚养儿童生活安全等问题，移湖街道聚焦“一老一小一残”等群体，将“窗帘之约”的一份“小约定”转化为邻里互助、社区守望的“关爱网”，用实际行动托举起民生“幸福网”。

精准摸排，平安守护全覆盖。依托网格管理及分片包保，街道联合民政等部门组织网格员、红色小管家对辖区内“一老一小一残”等群体进行“三访三查”摸排行动，访本人了解生活状况，访邻居了解生活习惯、访卫生站了解健康状况，同步核查有无家庭应急联系人，确保重点群体生活安全得到全方位关照。走访摸排重点特殊群体173人，最终筛选服务对象45人，对人员类别、家庭情况、主要需求等进行详细登记，建立动态关爱清单。张贴窗花19个，发放联系卡45张，注明包保联系人及分片干部联系方式，确保群众有呼应，帮扶立到位。通过科技赋能，筑牢安全防线，累计为11名高层住宅独居老人安装智能门磁、监控设备、“一键紧急呼叫”等装置，精准实现“无事不打扰，有事速报到”的安全守护服务。

整合资源，建强队伍优服务。依托村（社区）党群服务中心、居家养老服务站、村卫生室等资源，动员红色小管家、社区工作者、医护人员、物业人员、困难群众亲属、热心邻居等123人组成多层次的“守望相助”志愿服务队14支，梳理重点需求9类。聚焦服务对象生活难点，重点破解就医陪护、物资采购、心理疏导等难题，建立健全“点单-接单-派单”服务响应机制。推行“1+N”结对帮扶模式，帮助老人代缴水电费，代买过期药品，定期上门送诊、送剪，让老人少跑腿；开展“夏日送清凉”活动，准备实用防暑物资，定期排查居住环境安全隐患，检查电器、电线是否老化，帮忙查看风扇、空调等电器设备能否正常运行。截至目前，发现并解决突发状况、急难愁盼问题7件，开展关心关爱活动100余次。

创新机制，激活治理新动能。深化“窗帘之约”与推进基层治理相结合。开展积分治理，将探访帮扶与“积分制”推广运用相结合，激励志愿者长期参与积极性，截至目前，累计兑换积分670余分，形成“助人助己”良性循环。推行“亭廊相约”，将“窗帘之约”与“亭廊议事会”相结合，开展“三个一”行动，即一次聊天解闷、一轮政策宣讲、一场安全签到，实现从“窗帘信号”守护到“面对面服务”的情感共同体建设，累计开展“亭廊相约”30余次，收集社情民意12条，有效化解空巢老人等特殊群体生活安全、管道维修等民生问题。发动近邻组成“邻里互助响应圈”，开展暖心陪伴，结伴参与社区老年活动7次，进一步增强邻里温情，凝聚友好社区氛围。