柯坦镇：身份证“上门办” 暖心服务“零距离”

为切实解决特殊群体办证难题，打通便民服务“最后一公里”，近日，柯坦镇联合辖区派出所开展上门身份证采集办理便民服务，将窗口“搬”进群众家中，用暖心举措践行为民服务初心。

当天，社区工作人员全程陪同民警入户，与居民家属沟通，细致做好前期准备工作。来到居民家中，工作人员耐心安抚居民情绪，细心帮助整理衣着、规范仪容；民警携带专业设备，反复调整拍摄光线与角度，严格按照证件照标准，力求拍出最满意的效果。从人像采集到信息核对，从资料登记到指纹录入，整套流程高效规范、一气呵成。

“身份证办好后，我们会第一时间通知您，您不用跑，我们给您送到家。”办理结束后，工作人员还现场向居民及家属详细讲解办理进度、领取方式及相关注意事项，细致解答每一个疑问，真正把服务做到了群众心坎上。

一张小小的身份证，承载着为民服务的大情怀。此次警社联动上门服务，真正实现了“群众少跑腿、服务送上门”。下一步，社区将持续聚焦老年人、残障人士等特殊群体需求，常态化开展便民惠民服务，用心用情办好每一件民生小事，让辖区居民的幸福感更有温度、满意度更有质感。